עמיתה · דמות וירטואלית
עמיתה · השותפה התפעולית לעסק
אתה על המקצוע.
אני על התפעול.
עמיתה היא עובדת תפעולית מבוססת AI לעסקי שירות. היא לומדת את העסק שלך לעומק, יוזמת, מתאמת מול כל מי שצריך, ודואגת שהדברים באמת קורים. לא עוד מערכת שצריך לנהל. שותפה שעוזרת לך לנהל.
היא לא צ'אטבוט, והיא לא עוד מערכת
| מערכת ניהול | צ'אטבוט | עמיתה | |
|---|---|---|---|
| אתה מזין, אתה זוכר, אתה מעדכן | עונה על שאלות, ושם זה נגמר | מכירה את העסק, יוזמת, מבצעת וסוגרת קצוות | |
| עוד מסך שצריך לנהל | תסריט קבוע | לומדת ומשתפרת מכל יום עבודה |
יום עבודה עם עמיתה
ככה נראה יום כשיש לך שותפה בתפעול
דוגמה להמחשה · חלק מהיכולות בפיתוח
- 07:30
תדריך בוקר. מה על הפרק היום, מה תקוע, ומה צריך ממך. שלוש שורות, לא עשרים.
- 09:12
שיחה שלא ענית אליה. הלקוח מקבל הודעה תוך דקות. עמיתה מבררת מה הוא צריך, ומתקדמת איתו להצעה או לפגישה.
- 11:40
קבלן המשנה לא אישר שהוא מגיע מחר. עמיתה שולחת לו תזכורת. כשהוא לא עונה, היא מציפה את זה אליך ומציעה חלופה.
- 14:05
הספק מודיע על עיכוב בחומרים. עמיתה בודקת על מה זה משפיע, מציעה לוח זמנים חדש, ואחרי האישור שלך מעדכנת את הלקוח, העובדים והקבלן.
- 17:30
עבודה הסתיימה. טיוטת חשבונית מחכה לאישור שלך בלחיצה. ללקוח נשלחת בקשה לביקורת.
- 20:00
ליד שתקוע כבר שלושה ימים. עמיתה שולחת פולואפ בלי שביקשת. אתה בבית.
תיאום זה לא להכניס אירוע ליומן
תיאום אמיתי זה כל מה שקורה מסביב לעבודה: לוודא שהעובד מגיע, שקבלן המשנה אישר, שהחומרים הוזמנו ויגיעו בזמן, שללקוח יש גישה, שאין שתי עבודות על אותה שעה. ולהזיז הכול כשמשהו משתנה. זה הזמן שהולך לך בטלפון. את זה עמיתה לוקחת.
עובדים
משבצת, מעדכנת, מוודאת הגעה ומזכירה.
קבלני משנה
מתאמת מועדים, רודפת אחרי אישורים ומעדכנת כשמשהו זז.
ספקים
מכינה הזמנות וסל רכישה לאישורך, ועוקבת אחרי אספקה ועיכובים.
לקוחות
קובעת, מזכירה, מעדכנת על שינויים ומתאמת גישה.
התמונה המלאה
מזהה התנגשויות ותלויות. אם הספק מתעכב, היא יודעת על איזו עבודה זה משפיע ומה צריך להזיז.
היא מכירה את העסק שלך. באמת.
עמיתה לא מתחילה מדף ריק, וגם לא מבקשת ממך למלא שאלון. היא לומדת כמו עובדת חדשה וטובה:
- מקורות: האתר שלך, השיחות, המסמכים, ההצעות והחשבוניות הקודמות, והתיקונים שלך.
- זיכרון עסקי מסודר: שירותים, מחירים, אזורי שירות, נהלים, העדפות, מי עושה מה, ומה מותר לה לעשות לבד. לא היסטוריית צ'אט, אלא ידע שנבנה ומתעדכן.
- שאלה אחת בזמן הנכון: כשחסר לה פרט כדי לבצע משהו, היא שואלת עכשיו, ולא עשרים שאלות ביום הראשון.
- כל תיקון הופך לכלל: תיקנת אותה פעם אחת, והיא זוכרת.
היא לא מחכה שתבקש
עמיתה סורקת כל הזמן את הלידים, המשימות והעבודות. היא מזהה מה נתקע, מה עומד להתפספס ואיפה יש הזדמנות, ומניעה את הדבר הבא.
והיא לא יסמנית. היא מתעדפת, אומרת לך כשמשהו לא הגיוני, ומתעקשת בעדינות על מה שחשוב. היא ישירה, עניינית ובלי שפה מתוקה.
"שמתי לב שהצעת מחיר על התקנה בקומה שלישית יצאה בלי תוספת מנוף. בפעם הקודמת זה עלה לך 600 ש"ח. להוסיף?"
מהפנייה הראשונה ועד התשלום
עמיתה מחברת את כל השלבים, כדי ששום דבר לא נופל בין הכיסאות. המטרה היא לסגור קצוות, לא רק להמליץ.
אתה מחליט. היא מבצעת.
- אתה קובע מה היא עושה לבד ומה מגיע אליך לאישור.
- מחירים, מסמכים חשבונאיים, התחייבויות ללקוחות ותשלומים יוצאים רק באישורך.
- המידע של העסק ושל הלקוחות שלך שייך לך. הוא לא נמכר ולא משמש לפרסום.
בקרוב: עמיתה מדברת
שיחות קוליות חיות עם עמיתה מתוך האפליקציה. היא גם תתקשר אליך ביוזמתה לתדריך, לאישור או להחלטה דחופה. דמות עם קול ואישיות, ולא אייקון של צ'אט.
פחות לרדוף, יותר לעבוד
- פחות לידים שמתפספסים
- פחות משימות שנשכחות
- פחות טלפונים של תיאום
- פחות ניירת בערב
(בלי אחוזים ובלי מספרים עד שיהיו נתונים אמיתיים מהפיילוט)
נבנתה לעסקי שירות
קבלנים ובעלי מקצוע, מתקינים, נותני שירות לבית ולעסק, מאמנים, מורים ומטפלים: כל עסק שהעבודה בו היא לקוחות, תיאומים ושטח.